四川创威环境检测业务服务流程
1、业务接待
业务接待员负责了解和识别客户的要求,包括检验的目的、项目、依据、完成期限等。
2、样品验收
公司样品检验受理人员检查样品状态是否完好,是否满足检验相关要求或者法律法规。
3、业务受理
指导客户填写委托检验协议书(委托检验合同书),具体说明委托样品名称、规格品种、执行标准、检验项目、样品状态等。核对委托相关信息******无误,合同双方签字确认并加盖双方公司公章及骑缝章。
4、样品编号与标识
业务管理部门受理后对样品进行分类、登记、编号,加贴标识。
5、下达检验任务,样品流转交接
根据检验项目要求,下达样品检验指令--检验业务流转卡
样品交接的各环节均需要核对相关信息是否******无误。
6、样品分析与检测
按照委托检验协议书(委托检验合同书)的具体内容及项目安排样品的检测,并在规定时间内完成样品项目的检验出具检测数据及报告。交由技术部经理复核进行签字确认。
7、数据审核与报告编制
样品的检测数据及报告出来后,有质控部门进行数据及报告的审核,按照国家规定的检测标准如实、真实、******地编制报告。
样品的检测数据及报告出来后,有质控部门进行数据及报告的审核,按照国家规定的检测标准如实、真实、******地编制报告。
8、报告发送
通知客户拿取或者邮寄报告的事宜,合理安排接待或者邮寄事宜。
9、客户回访
在客户收到检测报告15个工作日内,客户有权力对检测报告提出异议并联系我公司。
我公司的营销部门在客户收到检测报告15个工作日对客户进行服务回访,并对客户的***终结果进行留底存档。
在客户收到检测报告15个工作日内,客户有权力对检测报告提出异议并联系我公司。
我公司的营销部门在客户收到检测报告15个工作日对客户进行服务回访,并对客户的***终结果进行留底存档。